Perguntas Frequentes

Primeiro, é necessário identificar em qual modalidade a pessoa se enquadra. O Plano Brasil Saúde não trabalha com plano individual ou familiar, apenas com:

• Coletivo por adesão 
• Coletivo empresarial 

Caso a pessoa não possua empresa, mas faça parte de sindicato, associação ou conselho de classe profissional (ex.: CRM, CRO, CRA, COREN), poderá adquirir o plano coletivo por adesão por meio das administradoras de benefícios parceiras.

Para planos empresariais, o contato deve ser realizado com o time comercial através do e-mail:
comercial@planobrasilsaude.com.br

O beneficiário pode:

• Entrar em contato com a Central 24h pelo 0800 971 9777 (ligação ou WhatsApp) 
• Consultar pelo aplicativo Plano Brasil Saúde 

Caso o plano não esteja ativo, é necessário entrar em contato com o RH da empresa ou com a administradora do plano.

1. Baixar o aplicativo Plano Brasil Saúde (iOS ou Android) 
2. Selecionar a opção “Meu primeiro acesso” 
3. Informar CPF e data de nascimento 
4. Criar uma nova senha

O agendamento pode ser realizado 24h pelos canais:

• Ligação: 0800 940 9778 
• WhatsApp: 0800 971 9777 
• Chat no aplicativo Plano Brasil Saúde

Se os exames forem solicitados pelo Médico da Família na APS e estiverem no Rol da ANS, o beneficiário pode:

• Entrar em contato com a Central 24h pelo 0800 971 9777 
• Consultar a rede credenciada no aplicativo 

Consultar pelo site planobrasilsaude.com.br

As solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo WhatsApp:

0800 971 9777

Passo a passo:

• Selecionar Autorização/Enfermagem 
• Selecionar Rede Grand 
• Escolher a APS da região correspondente 

Em casos de urgência e emergência, a autorização é solicitada diretamente pelo prestador.

Plano Empresarial:
Entrar em contato com o RH da empresa, pois cada contrato possui negociação específica.

Coletivo por Adesão:
Consultar corretor ou administradora de benefícios.

A consulta pode ser feita pelo aplicativo:

1. Acessar o aplicativo Plano Brasil Saúde 
2. Ir em Serviços
3. Selecionar Extrato de Utilização

A consulta pode ser feita pelo aplicativo:

1. Acessar o aplicativo Plano Brasil Saúde 
2. Ir em Meu Perfil 
3. Selecionar Informações do Plano (PIN-SS) 
4. Selecionar Carteirinha 
5. Escolher o beneficiário
6. Selecionar Carência

Para inclusão de dependentes, o titular deve entrar em contato com o RH da empresa ou administradora.

Plano Empresarial:
Podem ser incluídos:

• Cônjuge 
• Filhos biológicos 
• Filhos adotivos 
• Enteados (com vínculo comprovado) 

A inclusão é feita mediante formulário e envio da documentação ao RH.

Coletivo por Adesão:
Além dos vínculos acima, também podem ser incluídos:

• Irmãos 
• Sobrinhos 

Para titulares menores de idade vinculados a entidades estudantis, é permitida a inclusão de pai e mãe com até 45 anos de idade.